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微博在高效推广的同时也必须要注意微博宣传的几大推广问题并做到如何充分利用微博营销?

2016-11-22 15:28:11      点击:
  微博高效推广的同时也必须要注意微博宣传的几大推广问题微博推广基本没有犯错的余地。微博没有腿,但是传播速度却快得惊人,当极高广告传播速度结合传递规模,就会创造出惊人的力量,这种推广力量可能是正面的,也可能是负面的。因此,必须有效管控企业微博这柄双刃剑。
  一篇微博短短140字,实际撰写难度与重要性非常高,需谨慎推敲博文,以免不慎留下负面问题;一旦出现负面问题,要及时跟进处理,控制局势,而非放任自流;微博开展活动要善始善终,过程中要积极良性引导;对于互动对象的举动与信息反馈,不可掉以轻心,必须积极而谨慎对待。
  面对当下实行的企业怎么做微博营销免不了会遭遇到微博留言中的负面信息。遇到这些负面评价的时候,是置之不理,还是积极回应?是大动肝火,还是平心静气,温和处理?在遇到负面评价的时候,一个专业的微博营销团队就是必不可少的了。
  快速广告传媒http://idcnd.net/淘宝网上有一个5皇冠店铺,以30万笔生意无一差评扬名淘宝知名网。在启动企业新浪微博以后,认真地把微博看成是和客户互动的最好渠道,有一个15人的微博管理团队并且有一个和所有员工链接的QQ群,让每个员工都可以看到在新浪微博上发生的事情,汲取经验和教训,学会和客户深度互动一天下午,快速广告传媒QQ群里微博管理员在群里发了一个截图,这个截图是一位顾客写在微博上的一个负面评论。管理员在做了截图以后,要求相关人员立即给予回复。顾客是在下午15:27提出的批评,15:48的时候——就是在21分钟以后,监管员发现了这条信息,于是一方面和客户沟通,一方面和正在值班的客服了解情况。31分钟以后,顾客说,这样的处理事情的态度,没有影响到她的心情,并称赞了客服的态度。事情并没有结束。晚上,在快速广告传媒QQ群里,主管和她的团队继续对话。
  主管对这位客服提出了批评,也对这位新客服的带班师傅提出了批评,还讨论了新一轮的培训里怎么纠正这种错误,让这样的错误不再出现第二次。
  我们看到,对新浪微博上出现的顾客负面评论,快速广告传媒的重视已经到了兴师动众的地步。顾客的这条微博是14:27发出的,负责监管的人在14:48已经对话顾客了,顾客在14:50的时候说明客服已经处理完了。14:58的时候,就是顾客发帖31分钟的时候,顾客发出了“支持你们,加油”的鼓励。而在当天晚上,店主、总监、店长在QQ群里对这件事情做了再讨论,布置了善后的工作。
  快速广告传媒在微博平台上做到了一般企业做不到的对话准备:第一,30名员工中有15人是微博团队成员;第二,像客服值班一样有监管员在微博上担任监管;第三,
配置了QQ群加快内部对话和统一认识;第四,出现问题不过夜,当天晚上就总结。
  结合综上,我们可以发现,不论什么样的企业,都应该对微博客平台有足够的重视,它在整个营销活动中可以成为发布信息、了解反馈、吸引新客户、开展促销活动、进行售后服务及危机监测方面的廉价而便捷的渠道。
 我们不仅应该充分利用微博营销www.idcnd.net还应该尽可能将其应用到得心应手的地步。